Chính sách bảo hành

Công ty TNHH TMDV CÔNG NGHỆ EBS  là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm mặc hàng Điện tử , pin lưu trữ năng lượng ( camera giám sát Ai , đèn năng lượng mặt trời, hệ thống chuông cửa Commax, khoá cửa thông minh, điện nlmt, đèn chiếu sáng...)  chính hãng. Do đó, khi mua hàng, quý khách hàng sẽ được chăm sóc và hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ vấn đề nào về kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận bảo hành của ebstech.vn để được hỗ trợ.

I. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi sản phẩm của nhà sản xuất

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng với thời hạn của từng sản phẩm được ghi trên phiếu mua hàng .

- Sản phẩm có dán tem bảo hành của EBS hoặc cung cấp được số điện thoại mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng .

II. Các trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành

- Không cung cấp được số điện thoại mua hàng.

- Sản phẩm bị cháy nổ main hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng cắn phá làm hư hỏng

- Sử dụng sai hướng dẫn thông số của nhà sản xuất , sản phẩm bị va đập , gãy vỡ , sản phẩm bị hoá chất xâm nhập vào bên trong. 

- Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.

- Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng...

- Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào sản phẩm trước khi chuyển đến trung tâm bảo hành.

- Các sản phẩm tặng kèm 0đ sẽ không bảo hành

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành phần dữ liệu lưu trữ nếu có của quí khách gửi kèm sản phẩm bảo hành .

- Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ quý khách hàng sửa chữa với chi phí ưu đãi hoặc hỗ trợ khách hàng mua dòng sản phẩm mới hơn.

- Các trường hợp lỗi do người dùng như thay đổi điện thoại, đổi nhà mạng, đổi mật khẩu wifi.... sẽ được tính phí theo quy định.

- Tất cả các sản phẩm KHÔNG bảo hành TẠI NHÀ (Trừ những sản phẩm được tặng GÓI BẢO HÀNH TẠI NHÀ hoặc các sản phẩm được quy định bảo hành tại nhà trên chi tiết sản phẩm) Các trường hợp khác sẽ tính phí.

III. Địa điểm bảo hành:

 1) Bảo hành tại nhà (Có kỹ thuật đến tận nhà)

Bảo hành sản phẩm tại nhà chỉ được áp dụng nếu quý khách yêu cầu bảo hành tại nhà (có tính phí) hoặc quý khách mua thêm gói bảo hành . Khi xảy ra vấn đề liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ đến tận nhà kiểm tra và tìm ra nguyên nhân để xử lý nhanh nhất.

2) Bảo hành tại cửa hàng.

Tại ebstech.vn các sản phẩm camera thương hiệu Imou, phụ kiện thẻ nhớ, đèn năng lượng mặt trời, hệ thống video phone, báo gọi y tá commax... cam kết tất cả đều là chính hãng,

Địa chỉ bảo hành : 

Chi nhánh Công ty TNHH TMDV Công Nghệ EBS 

Địa chỉ. 30-0.10 Lô B dương đức hiền , phường tây thạnh, Q. Tân phú . HCM

ĐT : 0938494885

Đối với các sản phẩm mua bán thương mại không mua gói bảo hành tại nhà Khi xảy ra sự cố kỹ thuật quý khách hàng vui lòng mang đến hoặc gửi qua các dịch vụ vận chuyển đến địa trung tâm bảo hành . 

(Thời gian nhận kiểm tra bảo hành và trả bảo hành từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần)

Lưu ý: Phí gửi và nhận hàng quý khách tự chi trả với bên vận chuyển hàng hóa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Cám ơn quý khách tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ebstech.vn !